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Todo cambio o cancelación deberá solicitarse por escrito vía e-mail (info@partyatthecave.com y reservas@partyatthecave.com).
Cancelaciones verbales no serán aceptadas. En todo caso donde corresponda una devolución por servicios cancelados dentro de los plazos permitidos,
IMAGINEPUNTACANA® hará dichos reembolsos únicamente a la misma tarjeta de crédito utilizada al reservar. En todo caso donde apliquen cargos de cancelación,
IMAGINEPUNTACANA®cancelara dicha reserva según pedido del cliente, calculará los gastos e informará los mismos vía e-mail.
Dentro de los plazos permitidos IMAGINEPUNTACANA® realizará cambios a la fecha de RESERVA sin cargos. En todos los casos de cambio, IMAGINEPUNTACANA® se reserva el derecho de cobrar un cargo administrativo que no excederá $10.00.
A partir de 5 días antes de la fecha de reserva, la reserva se cancelará SIN CARGO.
A partir de 2 días antes de la reserva, aplica el 10%, de cargo.
A partir de 24 horas antes de la fiesta, aplica el 50% de cargo.
NO SHOW (no presentación, no leído el QR de la compra), aplica el 100% de cargo.
*Para las reservas realizadas el mismo día de la reserva no aplicarán cambios ni cancelaciones, por lo que será un de «No Show».
En pagos con tarjeta de crédito o débito, el titular deberá presentar su tarjeta bancaria e identificación oficial con fotografía.
El personal de IMAGINEPUNTACANA®, pedirá la identificación a cada persona que llegue con reserva previamente realizada online, y deberá firmar la llegada, además de dejar copia de su documentación en el box office.
Sin estos requisitos de firma e identificación IMAGINEPUNTACANA®, no dará el servicio reservado.