Todos los cambios o cancelaciones deben ser solicitados por escrito a través de correo electrónico (info@partyatthecave.com y reservas@partyatthecave.com). No se aceptarán cancelaciones verbales.
Los reembolsos por servicios cancelados dentro de los límites de tiempo permitidos se realizarán únicamente a la misma tarjeta de crédito utilizada en la reserva.
Se calcularán las tarifas de cancelación y se informará al cliente por correo electrónico.
IMAGINEPUNTACANA® realizará cambios en la fecha de la RESERVA sin cargo.
IMAGINEPUNTACANA® se reserva el derecho de cobrar una tarifa administrativa que no exceda los $10.00.
Desde 5 días antes de la fecha de la reserva, la reserva se cancelará SIN CARGO.
Desde 2 días antes de la reserva, se aplicará un cargo del 10%.
Desde 24 horas antes de la fiesta, se aplicará un cargo del 50%.
NO SHOW (no presentado, QR no leído), se aplicará un cargo del 100%.
Para reservas realizadas el mismo día de la reserva, no se aplicarán cambios ni cancelaciones, por lo que se considerará un ‘No Show’.
Para pagos con tarjeta de crédito o débito, el titular de la tarjeta debe presentar su tarjeta bancaria y una identificación oficial con fotografía.
El personal de IMAGINEPUNTACANA® pedirá identificación a cada persona que llegue con una reserva realizada previamente en línea. Los clientes deben registrarse a su llegada y dejar una copia de su documentación en la taquilla.
Sin estos requisitos de firma e identificación, IMAGINEPUNTACANA® no proporcionará el servicio reservado.
